Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals Belastung. Auf ricky-casino.co.at stellen wir Ihnen wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir aktiv tun

Wir bei Ricky Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb kombinieren wir präventive Werkzeuge mit aktiver Verhaltensbeobachtung.

Unser System achtet auf auffällige Muster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder wiederholte Verluste in kurzer Zeit. Zeigt Ihr Konto solche Signale, melden wir uns proaktiv und bieten Ihnen Grenzen oder eine Auszeit an, ohne Sie zu verurteilen.

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problemes Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Meist zeigen sich schleichende Veränderungen. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.
Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie nutzen Geld für Einsätze, das für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen bestimmt war.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle folgenden Funktionen richten Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen“ ein oder über unseren 24/7-Live-Chat:

Einzahlungslimits: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimits: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können.
Einsatzlimits: deckelt Ihre Einsätze pro Runde oder Spin.
Sitzungszeitlimits: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
Realitätschecks: zeigen in regelmäßigen Abständen (z. B. alle 30 Minuten) ein Popup mit Ihrer Spielzeit und Ihrem Ergebnis.
Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für einen von Ihnen definierten Zeitraum.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Zeit.

Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Auszeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen und 6 Monaten sowie eine permanente Selbstsperre.

Während der Sperre ist der Zugang zu Ihrem Konto vollständig gesperrt: keine Einzahlungen, keine Spiele, keine Werbekommunikation von uns. Offene Wetten, die vor der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Ihr Guthaben bleibt unangetastet und kann bei temporären Sperren nach Ablauf abgehoben werden, bei Bedarf auch über unseren Support per Auszahlung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode.

Eine permanente Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Temporäre Sperren enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt; eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen, genau das schützt Sie. Nach Ablauf empfehlen wir, gemeinsam mit unserem Supportteam eine Rückkehr mit niedrigeren Limits zu planen.

Minderjährige schützen wir

Altersprüfung und Prävention

Teilnahme bei Ricky Casino ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unseren KYC-Richtlinien einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Scheitert die Prüfung, wird das Konto gesperrt und die Einzahlung zurückerstattet.

Wenn minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, nutzen Sie bitte Jugendschutzsoftware wie BetBlocker, Gamban oder die in Windows und macOS eingebauten Kindersicherungen. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals und lassen Sie Ihre Sitzung nie unangemeldet offen.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen bei Problemen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der folgenden Stellen zu wenden. Beratung ist vertraulich und kostenlos:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 89 12 275, www.spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 51 30, www.anton-proksch-institut.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar unter 142, www.telefonseelsorge.at
Beratungszentrum der Caritas Suchthilfe, www.caritas.at/suchthilfe

So erreichen Sie uns

Vertrauliche Anliegen

Sie möchten ein Limit einrichten, das online nicht verfügbar ist, oder haben Fragen zu einer laufenden Selbstsperre? Unser Team ist 24 Stunden am Tag über den Live-Chat für Sie da, schreibt uns alternativ eine E-Mail an [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir mit Priorität und vertraulich.

Nehmen Sie sich ernst. Wir tun es ebenfalls.

Häufige Fragen zum Ricky Casino

Wo richte ich ein Einzahlungslimit ein?

In Ihren Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den 24/7-Live-Chat. Limits gelten sofort und eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Genau darin liegt der Schutz. Temporäre Sperren (24 Stunden bis 6 Monate) enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, permanente Sperren sind endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Auszahlungen auf Ihre registrierte Zahlungsmethode sind weiterhin möglich.

Wie überprüft Ricky Casino mein Alter?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir gemäß KYC-Richtlinien einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmethodennachweis an.